Onderzoek naar opbrengst verkeerd uitchecken

De ANWB en reizigersorganisatie Rover willen weten hoe groot het bedrag is dat vervoerders krijgen doordat reizigers problemen hebben bij het uitchecken. Op hun aandringen gaat een aantal vervoerders dat in kaart brengen, meldt de ANWB dinsdag.

Sinds de invoering van de OV-chipkaart is het uitchecken één van de grootste ergernissen en problemen bij het reizen. Mensen vergeten bijvoorbeeld uit te checken, of kiezen het verkeerde poortje of paaltje. Ook is af en toe de apparatuur buiten werking. Dat kost de reiziger vaak geld. Die is dan een te veel betaald bedrag aan borg kwijt, dat niet zo makkelijk is terug te vragen, stellen ANWB en Rover.

De vervoerders die meedoen aan het onderzoek zijn NS, RET, HTM, GVB, Connexxion, Arriva, Veolia, Syntus, EBS en Qbus. De NS laat weten het initiatief van harte te ondersteunen. 'Dat geld komt de reiziger toe en moet ook terug naar de reiziger', zegt een woordvoerder. Volgens hem vergeet een half procent van de vaste treinreizigers weleens uit te checken en 2 procent van de mensen die af en toe de trein pakken. 'Mensen beginnen eraan te wennen en vergeten steeds minder uit te checken.' Zijn er problemen, dan moeten reizigers zich bij de klantenservice melden, adviseert hij.

Bron

Ov-chipkaart blijft voor grote groep een obstakel

Dementerende ouderen, slechthorenden en mensen met een verstandelijke beperking en autisme ervaren dagelijks problemen met de ov-chipkaart. 'Het is van de zotte dat een grote groep mensen niet of nauwelijks zelfstandig kan reizen en zo wordt buitengesloten,' reageert de Chronisch zieken en Gehandicapten Raad (CG-Raad) in het AD.

Dat in- en uitchecken zou hem nooit lukken
Famielid Agar

Van de tram overstappen op de trein en niet vergeten in en uit te checken. Het is voor veel reizigers al een hele opgave, laat staan voor mensen die kampen met geheugenproblemen. Eén van die mensen die dat dagelijks aan den lijve ondervindt, is de 76-jarige Zeynel Agar. Ondanks zijn Alzheimer woont hij nog zelfstandig en pakt hij dagelijks in zijn eentje de tram. 'Dat in- en uitchecken zou hem nooit lukken,' vertelt een familielid.

Omdat Agar 65-plusser is en een laag inkomen heeft, heeft de Hagenaar recht op een kortingspas waarmee hij gratis mag reizen met alle bus- en tramlijnen van de HTM. Die kortingspas is echter alleen geldig in combinatie met ov-chipkaart. En dat is nu precies waar Agar door zijn ziekte niet meer mee kan omgaan.

Boete
Om hoge rekeningen te voorkomen, heeft de familie besloten om Agar te laten rondreizen zonder ov-chipkaart. Wel heeft hij hun telefoonnummer altijd op zak, voor het geval hij de weg kwijtraakt. Inmiddels is hij een keer op de bon geslingerd, maar die bekeuring heeft de Haagse vervoerder kwijtgescholden, 'omdat de overheid voor reizigers zoals hij tot op heden geen pasklare oplossing heeft'.

Rijdende bus vliegt in brand, reizigers willen nog uitchecken

© ANP

Een bus vol met reizigers die van Druten naar Nijmegen reed is vanochtend in brand gevlogen. Volgens de chauffeur hadden de passagiers niet door dat het om een ernstige situatie ging en wilden zij eerst uitchecken met hun ov-chipkaart, voordat ze de bus verlieten.
De Gelderlander schrijft dat de buschauffeur van lijn 85 zijn bus in Beuningen langs de kant zette toen hij een brandlucht rook.

De man liet de passagiers uitstappen en bluste de brand bij het linkervoorwiel met een brandblusser.

De geschrokken reizigers werden verder vervoerd met een andere bus. (Redactie)

Bron